“Belangrijk dat een ondernemer bij jou zijn verhaal kwijt kan”

Team rond de klant

Als senior klantbeheerder/relatiemanager is hij onderdeel van het team dat rondom een klant staat. Robert: “Binnen Alfa heb je zo al vijf personen die aan een klant gelinkt zijn: een accountant, de klantbeheerder, de relatiemanager, een fiscalist, een salaris- en personeelsadministrateur. Zelf kun je immers niet alles weten, hooguit zestig, zeventig procent. Voor die resterende procenten haal je er een specialist bij. Dat is ook het mooie van Alfa. Door het kunnen inschakelen van een specialist krijg je het beste voor een klant. Dat wil je natuurlijk. ”. Doordat al deze specialisten bij een klant betrokken (kunnen) worden, kun je veel meer toegevoegde waarde bieden. Het samenstellen van de historische cijfers blijft natuurlijk een belangrijk onderdeel. Maar een ondernemer steunen met de huidige en toekomstige vraagstukken, dat is waarde creëren.     

Weten wat er gebeurt

Met Winterswijk als laatste toevoeging heeft Alfa vier vestigingen in de Achterhoek. Bewust, maar tegen de trend in ziet Robert. “Banken en grote accountantskantoren geloven allemaal in decentralisatie. Die trekken weg en gaan vanuit de Achterhoek in Doetinchem, Enschede of Arnhem in een groot pand zitten. Er zijn hier niet veel accountantskantoren meer over. Maar zeker in de Achterhoek gebeurt heel veel. Nee, die ondernemer hoeft niet meer iedere maand met een schoenendoos langs ’ zijn/haar accountant. Maar het is wel fijn dat je weet wat er gebeurt in de regio, wat de cultuur is. Wat beweegt die lokale ondernemer? Waar heeft hij mee te maken?” Het is fijn dat je dan dichtbij de ondernemer kan staan.

Vijftien jaar Alfa

“Waarom al vijftien jaar bij Alfa?”, herhaalt hij de vraag nog een keer. “Omdat ik het altijd naar mijn zin heb gehad. Allereerst met de collega’s, maar ook omdat je bij Alfa de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en het daarmee naar je zin te maken. Ik voel me hier hartstikke thuis en welkom. Ik word hier gewaardeerd. Alfa vindt het belangrijk dat er een goede balans is  tussen privé en zakelijk. En wat ik ook fijn vind is dat je niet alleen maar hoeft te werken in hokjes. Als je denkt dat je ergens van toegevoegde waarde kunt zijn is er veelal de mogelijkheid om ‘die bal’ op te pakken. Dat is ook het mooie, dat iedereen binnen Alfa daarvoor mogelijkheden krijgt. Je wordt daar echt in meegenomen in gesprekken, om goed te kijken hoe je jezelf zou willen ontwikkelen”, zegt hij op een maandag voordat de volgende bespreking wacht.

Masterclass van Alfa

Nog steeds staat zijn eigen ontwikkeling niet stil. “Ik mag deel uitmaken van de Masterfase van Alfa, een intern opleidingstraject voor mensen die nog een stap willen maken en/of zich verder willen ontwikkelen. Je krijgt diverse trainingen op het niveau van leidinggevenden. Een heel mooi traject. Of ik een volgende stap zou willen zetten? Ik zou het zeker willen overwegen. Het mee mogen doen aan een dergelijk traject geeft mij een vorm van waardering voor mijn inzet. Maar ook dat er altijd nog verbeterpunten zijn. Dat is het mooie van jezelf blijven ontwikkelen. Daar worden we allemaal beter van”, zegt hij met Achterhoekse bescheidenheid.

Als inwoner van Groenlo – geboren in Lichtenvoorde – kent bij de regio goed. Hij woont er met vrouw en kinderen. “Ik mag graag dingen doen met het gezin. We hebben drie kinderen, tussen de negen en de achttien. Ik vind het mooi om te zien hoe die zich ieder op zijn eigen manier ontwikkelen. Net zoals het mooi is om te zien hoe je je met een team kan ontwikkelen of hoe een ondernemer zich ontwikkelt.” 

Bekijk onze vacatures of laat je gegevens achter om vrijblijvend kennis te maken met een van onze collega's bij een vestiging bij jou in de buurt. 

Klik hier om je gegevens achter te laten.